云枢TMS是什么
云枢TMS是沃客方舟（WorkNoya）推出的对话式运输管理系统，面向中小型物流公司、自有车队和货运企业。司机、调度员和管理员都可以用微信小程序登录，也可以在浏览器里打开，都不需要安装软件。
它把运输管理做成一个对话框：调度员拍照或口述就能录单，一句话完成派车，系统在派车前自动检查司机、车辆的证件和在途情况；企业管理员拍驾驶证、行驶证就能给司机和车辆建档；司机在小程序里接单、到场打卡、拍照交回单；老板直接问「这个月跑了多少单」就能拿到数据。
建档和下单必须由人在核对卡片上点「确认」才会保存，助理的权限跟着账号走，管理端的关键操作都有记录可查——关键的决定仍然由人拍板。
一句话派车，是这样的
您：把今天上海到杭州那单派给张伟，车是苏E98999
助理：找到 1 单：钢卷，上海宝山 → 杭州萧山，运费 3200 元。张伟和苏E98999 的证件齐全有效，两边目前都没有在跑的活。确认派车吗？
您：确认
助理：已派车，运单号 WB20260921…，司机打开小程序即可接单。
这短短几句话里，助理替您做了五件事：从「上海到杭州」里拆出装货地和卸货地去找单子，按姓名找到司机，按车牌找到车辆，核对两边的证件和在途情况，最后整理成一句话等您确认。
您是不是也遇到过这些情况
- 新来的调度学了一周系统，还是不敢下手：菜单太多，填错一个字段就要找人改。
- 证件信息靠手敲：身份证号、车架号十几二十位，敲错一位，到派车或年检时才发现。
- 司机说「到了」，您只能相信：人到底有没有到现场，事后说不清。
- 回单今天找不到、明天对不上：客户凭回单付款，一张纸丢了就是一笔账扯皮。
- 证件过期了才知道：司机的驾驶证、车辆的行驶证哪天到期，没人盯着。
- 老板问「这个月跑了多少单」：调度得翻半天 Excel 才答得上来。
这些正是云枢TMS要解决的问题。
适合谁用
中小型物流公司、自有车队、货运企业。没有专职 IT，调度员每天在电话、微信、Excel 之间来回切换，想要一套上手快、不用专门培训的运输管理系统。
| 您是 | 它帮您 |
|---|---|
| 老板 / 管理者 | 一句话问清当前待办、本月单量和运费收支；管理端的关键操作都有记录，出了问题查得到是谁做的 |
| 调度员 | 拍照或口述就能录单，一句话派车，证件和在途情况由系统自动把关 |
| 企业管理员 | 拍驾驶证、行驶证就能给司机、车辆建档，哪些证件快到期一问便知 |
| 司机 | 微信小程序接活，不用记密码；装卸货电话一键拨打，拍照就能交回单 |
云枢TMS和传统 TMS 有什么不同
差别不在功能多少，而在办事的方式：传统 TMS 是菜单和表格，云枢TMS是一个对话框。
| 传统 TMS | 云枢TMS |
|---|---|
| 菜单几十个，新人要培训 | 一个对话框，用说话的方式办事 |
| 录单逐格填表，编号要自己记 | 拍张照片或口述，说名字、车牌就行，编号由助理去查 |
| 证件信息对着照片一个字一个字敲 | AI 看图读字段，您只需核对 |
| 想看数据要找报表、导 Excel | 直接问：「这个月跑了多少单？」、「还有多少车空着？」 |
| 司机到没到现场全靠电话问 | 到场打卡带定位，打卡地点可以查到对应的具体地址 |
| 回单纸质流转，丢了扯皮 | 司机拍照上传回单，调度员在线逐票审核 |
AI 能力
AI 调度助理能做什么
看得懂：拍照识别
把照片直接发进对话框，助理读出上面的内容，自动填好：
- 驾驶证：用于建司机档案，读出姓名、证号、有效期等。
- 行驶证：用于建车辆档案，读出车牌、车架号、有效期等。
- 物流单照片：用于下单，读出货物、装卸货地址、联系人、电话、运费等。
- 身份证、从业资格证、道路运输证、交强险保单：给已建档的司机或车辆补登记证件。
- 识别完会弹出一张核对卡片：左边是原图，右边是读出来的内容，每一项都可以改。必须您点「确认」才会保存，这一步由系统强制，助理无法跳过。
听得懂：日常说话就行
- 模糊的说法也能找对：「今天上海到杭州那单」、「刚才那两单」、「李师傅」，助理会自己拆出条件去查，找到对应的单子或人。
- 不用记编号：说姓名、车牌、公司名就行，订单号、运单号由助理去查。
- 一笔一笔问清楚：一口气报了好几票货，助理会逐笔复述，把缺的信息一次问齐；几笔共用的信息（比如「运费都是 800」）只需说一次。
查得到：有问必答
以前要翻报表才能回答的问题，现在直接问：
- 「现在有什么要处理的？」待派车、待接单、在途、待审核的数量，未处理的异常，即将到期和已过期的证件，一次列全。
- 「这个月经营情况怎么样？」下单量、完成量，以及已签收运单的应收运费、应付司机运费和两者差额（金额汇总仅管理员可见）。
- 「有哪些单派出去了一直没人接？」列出有超时风险的运单。
- 「现在还有多少车空着？」司机、车辆在忙和空闲的数量；问「张伟开苏E98999 现在能派吗」，助理当场帮您查。
- 「哪些证件快到期了？」列出即将到期和已过期的证件，并标明哪些一过期就会影响派车，让您先处理最要紧的。
想得周到：主动替您把关
- 派车前自动检查：司机、车辆的必备证件齐不齐、有没有过期，在本企业有没有没跑完的运单，有问题系统直接拦下，避免「一车两派」。
- 建档前先查重：助理会先查用户名、手机号、身份证号、车牌是否已被登记，避免填完整张表才被退回。
- 派完提醒补漏：某个卸货地址还没在地图上定好位置、司机到了会打不了卡，助理会在派车结果里提醒您补上。
- 审回单时把证据摆全：助理会把司机的打卡记录连同打卡位置对应的具体地址一起告诉您，「打卡的地方是不是卸货的地方」一目了然。
放心用：拍板的永远是人
- 建档、下单必须您亲手确认：核对卡片不点「确认」，数据就不会保存。
- 地址必须您亲手选：地图搜出的候选地点，由您点选后才会定下来。
- 派车、作废前先复述：助理会把要派的单、司机、车辆亮给您看，等您说「确认」再执行。
- 助理的权限跟着您的账号走：系统在每一次操作时都会核对账号权限。调度员的助理建不了司机档案，企业管理员的助理看不到运单；您无权做的事，助理同样做不了。
- 关键操作有记录：下单、派车、作废、建档、修改等管理端操作都会记入操作日志，谁、什么时候、做了什么，管理员随时可查。
功能清单
按角色的功能清单
每个角色只看到自己能用的功能；订单、运单、车辆、证件、经营数据按企业隔离。
企业管理员
老板 / 企业系统管理者
定位：企业基础资料维护、账号权限管理、查看经营与风险数据，不做日常派单跟单操作
1. 拍照建立司机、车辆档案
拍摄驾驶证、行驶证等证件照片，AI 识别信息，人工核对确认后建档；证件云端存档，换证直接更新有效期，避免手工敲错证件号码。
2. 证件到期风险监控查询
可一键查询即将到期、已过期证件，识别会影响派车的高危证件，提前规避无证出车合规风险。
3. 创建、管理内部子账号（调度员账号）
分配不同角色账号，控制每个人可访问的功能模块，做到权责分离。
4. 查看企业经营汇总数据
直接用自然语言查询本月下单量、完成运单、应收应付运费汇总，不用导出 Excel 翻报表。
5. 查阅完整操作日志
下单、派车、修改、作废等全部关键操作留痕，可查询操作人、操作时间，出现业务问题可以追溯。
6. 系统规则自定义配置
可调整打卡有效范围，可开启「卸货地址必须先定位才允许派车」等规则，适配本公司业务习惯。
管理员当前版本暂不支持：客户档案管理、运价报价、完整运费对账结算、单车成本核算、外协承运商管理。
调度员
核心使用人，跟单、调度岗位
定位：下单、派车、跟踪运单、处理业务异常、审核回单，日常业务操作主体
1. 对话式智能下单（口述 / 拍照物流单据）
口述业务信息或者拍物流单照片，AI 自动解析货物、地址、运费，弹出核对卡片人工确认保存，降低填表工作量。
2. 对话式派车调度
用大白话即可完成派车；系统自动校验司机车辆证件有效性、是否存在在途任务，拦截一车两派；支持拼车；司机超时不接单系统自动收回运单。
3. 业务状态一键查询（自然语言问答）
口头提问即可查询待派车、待接单、在途、异常订单、空闲车辆，不用多层菜单找报表。
4. 运单异常登记与全流程跟踪
可按整车或者单票登记货损、拒收、故障等七大类异常；异常全程留痕，随时查看哪些异常尚未闭环。
5. 线上回单审核
查看司机上传回单照片，同时对照司机打卡定位地址核验真实性；回单有问题可写明原因退回司机重拍。
6. 地址库自动沉淀
确认过的装卸货地址自动存入企业地址库，后续下单优先选用，减少重复定位。
调度员当前版本暂不支持：实时 GPS 车辆位置、到达时间预估；系统不会自动推荐司机车辆，派车人选必须人工指定；异常只能调度登记，司机端不能上报异常。
司机
微信小程序或浏览器，无需下载 APP
定位：接收运单、现场打卡、上交回单，执行运输环节
1. 小程序接收 / 拒绝运单任务
微信小程序一键登录，无需记忆密码；可查看多家挂靠企业派给自己的运单任务。
2. 装卸货联系人一键拨号
运单内直接拨打装、卸货联系人电话，不用手动保存号码。
3. 出车、装卸货到场定位打卡
记录到达现场的地理位置；超出设定范围打卡会失效，杜绝口头报「已到场」无法核验的问题。
4. 分票上传回单照片
一车多票货支持一票一回单；可看到调度退回回单的原因，重新拍照提交。
5. 运输加油信息手动登记
途中可登记加油单号，信息同步后台。
6. 司机自有证件到期提醒查看
在小程序可查看本人名下证件有效期，临近到期醒目提示。
司机端当前版本暂不支持：司机自主上报运输异常；无短信、微信主动推送消息，需要主动打开小程序查看新运单。
系统公共底层能力（跨角色）
AI 证件、单据 OCR 识别
识别驾驶证、行驶证、物流运单等资料；识别结果必须人工核对确认，AI 不能私自保存修改业务数据。
数据企业隔离 + 账号权限控制
订单、车辆、经营数据按企业完全隔离；不同角色只能看到权限内功能，AI 助理跟随账号权限，无权越权操作。
小程序和浏览器都能用
司机、调度员和管理员都可以用微信小程序登录，也可以在浏览器里打开，不用安装客户端软件，中小物流企业不需要专职 IT 维护。
业务流程
一趟货的完整流程
全程线上流转，每个环节的状态都能查到，随时可以问助理「这单现在到哪一步了」。
- 1
调度员下单
拍照 / 口述
- 2
调度员派车
自动合规检查
- 3
司机接单
小程序
- 4
确认出车
自动记装货点
- 5
到场打卡
电子围栏
- 6
拍照签收
逐单上传
- 7
调度员核实
看回单 + 看位置
- 8
完成
运单自动完结
默认规则与可调设置
- 司机超过规定时间（默认 12 小时）不接单，系统自动收回运单，订单回到待派车状态，可以重新安排。
- 打卡范围可调：默认离目的地 500 米以内打卡有效，企业可按实际情况调整。
- 可要求「卸货地址必须先定位」：把到场打卡作为考核依据的企业可以开启，卸货地址没定位好的单子不允许派车。
- 异常分为车辆故障、司机失联、货物损坏、客户拒收、道路受阻、装卸货延误、其他七类，可以针对整车登记，也可以针对其中某一票货登记。
如何开始
- 1开通账号：联系我们开通企业，获得企业管理员账号。
- 2建司机、建车辆：管理员登录后，拍驾驶证、行驶证照片，逐个核对确认。
- 3开调度账号：管理员对助理说「加一个调度员账号」，按提示填写即可。
- 4司机上手：司机在微信里打开小程序，用建档时登记的手机号登录。
- 5开始下单派车：调度员直接在对话框里说就行。
司机、调度员和管理员都可以用微信小程序登录，也可以在浏览器里打开，都不需要安装软件。
开通方式：目前提供免费试用，联系我们开通企业账号（商务热线 18662604234）
当前版本暂不支持
为了让您对产品有准确的预期，以下能力当前版本暂未提供，正在规划中：
- 在途实时位置与到达时间预估（目前通过出车和到场打卡记录关键位置）
- 短信 / 微信消息主动提醒（证件到期、新运单等需在系统内查看，或直接问助理）
- 客户档案、运价报价与对账结算
- 单车成本核算（目前的收支统计只含运费，不含油费、过路费等成本）
- 货物重量、体积、件数等明细（目前订单只记录货物名称）
- 外协承运商管理（目前只支持本企业的司机和车辆）
- 油卡、ETC 平台对接（目前加油单号由司机手动登记）
- 司机自行上报异常（目前由调度员登记）
- 自动推荐司机和车辆（派谁、用哪台车，目前由调度员决定）
欢迎告诉我们您最需要哪一项，我们会优先安排。
常见问题
云枢TMS怎么收费？可以试用吗？
云枢TMS目前提供免费试用，正式收费方案还没有公布。联系沃客方舟开通企业账号即可开始使用，商务热线 18662604234。
云枢TMS是什么？
云枢TMS是沃客方舟（WorkNoya）推出的对话式运输管理系统，面向中小型物流公司、自有车队和货运企业，相当于给物流公司配一位 AI 调度助理：它看得懂证件和单据，听得懂大白话，随时查得到公司的业务数据。录单、派车、建档、审回单这些跑腿的活交给它，关键的决定仍然由人拍板。司机、调度员和管理员都可以用微信小程序登录，也可以在浏览器里打开，都不需要安装软件。
云枢TMS和传统 TMS 有什么区别？
传统 TMS 菜单几十个，新人要培训；这里是一个对话框，用说话的方式办事。录单不用逐格填表，拍张照片或口述，说名字、车牌就行，编号由助理去查；证件信息由 AI 看图读字段，人只需核对；想看数据不用找报表、导 Excel，直接问「这个月跑了多少单？」；司机到场打卡带定位，打卡地点可以查到对应的具体地址；回单由司机拍照上传，调度员在线逐票审核。
云枢TMS的 AI 会不会自作主张改我的数据？
建档和下单必须您在核对卡片上点「确认」才会保存，地址必须您亲手点选，这两处由系统强制把关。派车、作废前，助理也会先向您复述确认。此外，助理只能做您账号有权限做的事，管理端的关键操作都有记录可查。
云枢TMS的 AI 识别错了怎么办？
识别结果一定会先弹出核对卡片，原图就在旁边，您可以逐项修改后再确认。身份证号抄错一位，系统也会直接拦下。
用云枢TMS，我们公司的数据别家能看到吗？
看不到。订单、运单、车辆、证件和经营数据都按企业隔离；在本企业内部，每个账号也只能看到本角色该看的内容，比如经营统计里的收支汇总只有管理员看得到。
司机不会用智能手机，能用云枢TMS吗？
司机用微信小程序就能操作（也可以在浏览器里打开），常用操作是接单、出车、打卡、拍回单，会用微信就能上手。
云枢TMS里，司机不在现场能打卡吗？
打卡会记录司机当时的位置。离目的地太远打卡会失败，但这次尝试照样会被记下来，事后能看到他当时离目的地有多远。
云枢TMS能看到车辆实时位置吗？
当前版本暂不提供在途实时位置与到达时间预估，目前通过出车和到场打卡记录关键位置：司机点「确认出车」时会自动记下装货点的位置，到场打卡会记录打卡位置并能查到对应的具体地址。
云枢TMS能做运费对账结算和单车成本核算吗？
当前版本暂不支持客户档案、运价报价与对账结算，也不做单车成本核算。目前的经营统计包括下单量、完成量，以及已签收运单的应收运费、应付司机运费和两者差额，只含运费，不含油费、过路费等成本。
怎么开通云枢TMS？
云枢TMS的开通方式是联系我们开通企业账号，获得企业管理员账号。之后管理员拍驾驶证、行驶证给司机和车辆建档，对助理说「加一个调度员账号」开调度账号，司机用建档时登记的手机号登录微信小程序，调度员就可以在对话框里下单派车。商务热线 18662604234，商务邮箱 tangc@worknoya.com。
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